サーマルヘッド・トラブルシューティング
印字面に「白い線」が発生していませんか？
印字時に、特定箇所へ突発的に縦の白い線（印字抜け）が発生。
症状で原因を特定する
毎回同じ位置に「白い線」が入る
ヘッド断線(ドット抜け）の可能性が高い
印字がかすれる、一部印字しない。
汚れや異物付着の可能性
まず試すべき2つの清掃ステップ
1
サーマルヘッドを専用クリーナーで清掃
アルコールを浸した柔らかい布や綿棒でも構いません
2
プラテンローラー周辺を清掃
- 上記で改善しない場合、サーマルヘッド交換が推奨されます。
サーマルヘッドの「大敵」からプリンタを守る
サーマルヘッドは静電気に弱い部品です
埃・塵の多い環境では断線リスクが高まります
定期的にヘッドクリーナーで清掃することで、
不具合発生リスクを低減できます。
不具合発生リスクを低減できます。
サーマルヘッドの経年劣化と寿命
サーマルヘッドは各機種ごとに「印字距離ベースの寿命目安」が設定されており、経年劣化により交換が必要になる場合があります。
サーマルヘッドの修理・交換
ラベルプリンタの修理対応はメーカーごとに異なりますが、基本的には以下の対応になります。
※中古品および販売終了後5年以上経過した機種は、部品供給の都合上、修理対応ができない場合があります。
※中古品および販売終了後5年以上経過した機種は、部品供給の都合上、修理対応ができない場合があります。
オンサイト修理
訪問対応
※現地にサービスマンが出張して対応します
センドバック修理
送付対応
※メーカーや販売店への送り込み対応
ユーザー自身でのセルフ交換
※一部機種で対応可能なモデルがあります
不具合が疑われる場合は、まず購入店または販売元へ相談してください。